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空等6小时 火车没来 办退款 还被迫付20%回程票费

(昔加末15日讯)马来亚铁道公司掉误,火车没来让游客空等6小时后,处置惩罚退票事件时,竟还强制扣除20%回程票用度,令游客感不满。

同族儿李月喷鼻和徐秀花向《中国报》投诉,一群游客等待昨晚11时前往吉兰丹夜班车,火车却在半小时后还未抵达,世人扣问下,才被看护火车在新邦令金毁坏待修,需早晨3时才到达。

她们走漏,一些游客等到早晨3时30分也还未见到火车来,开始怨声四起,较后火车站认真人才见告火车还未修睦,必要等到早晨6时才会抵达。

李月喷鼻(左)与徐秀花申述铁道局处置惩罚退票步伐分歧理。

“游客们要退票,不过轮到我们退票时,人员却说只吸收退回单程票的款项,而要退还回程票则要扣除20%用度,我们争执不下,才无奈吸收。”

她们说,她们早前已订好昨日前往吉兰丹的火车票,并在18日返回,每张车票为68令吉。

“可是由于火车没到,已担误了我们的行程,又让我们期待多时,退票时还强制扣回程票17令吉,这异常分歧理。”

李月喷鼻说,当局办事太差,让游客等火车跨越6、7小时毫无事理,况且,当局应在得知火车毁坏时,立即调动另一辆火车应对。

“我们无法到吉兰丹,要怎么应用回程票?以是当局可说是无理征收17令吉回程票用度。”

她们说,当局掉误也造成游客的麻烦,匆匆请交通部关注此问题。

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